Uslovi kupovine

Osnovni podaci o firmi

  • EFINITIX DOO BEOGRAD - ZVEZDARA
  • Adresa: Dimitrija Tucovica 28a, Beograd
  • Šifra delatnosti: 7990
  • Delatnost: Ostale usluge rezervacije i delatnosti povezane sa njima
  • Matični broj: 21587621
  • Poreski broj: 111997236
  • www.efinity.rs
  • Telefon: 011-3444-747
  • E-mail: office@efinity.rs

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Nakon uspešno obavljenog procesa kupovine dobićete dva odvojena mejla:

  • Email o potvrdi uspešne kupovine sa ulaznicama u PDF formatu
    EFINITY/ - USPEŠNA KUPOVINA ULAZNICE / TICKET PAYMENT SUCCESSFUL!
  • Email sa fiskalnim računom
    EFINITIX/ - Fiskalni račun xxxxxxxxxxx

Politika reklamacija

Ukoliko želite da pokrenete reklamaciju u vezi sa kupljenim ulaznicama, potrebno je da pripremite dokumentaciju, uključujući ulaznicu u PDF formatu i fiskalni račun. Dokumente šaljite na zvaničnu e-mail adresu office@efinity.rs i u e-mailu jasno navedite razlog reklamacije, kao što su odloženi ili otkazani događaji, greške na ulaznici ili nemogućnost pristupa događaju. Nakon što pošaljete e-mail, naš tim će Vas obavestiti o prijemu reklamacije i daljim koracima u procesu reklamacije i refundacije. Obrada reklamacije traje do 15 radnih dana. Ukoliko ne primite sredstva u navedenom roku, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila za dalju pomoć.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime EFINITIX obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni EFINITIX (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, EFINITIX je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.